Consignes de Sécurité et Informations sur la Livraison
Consignes de Sécurité
Respect du service et du personnel : Tout comportement irrespectueux envers notre équipe entraînera une suspension immédiate de l’accès au service.
Transport sécurisé : Nos livreurs ne transportent que les produits figurant dans votre commande.
Validation de commande : Une commande devient définitive dès que vous cliquez sur « Soumettre ».
Surveillance et sûreté : Les véhicules utilisés sont équipés de systèmes de sécurité et géolocalisés par notre équipe interne.
Droit de refus de livraison : Le livreur peut refuser une remise en main propre si les conditions d’utilisation ne sont pas respectées.
Lieux de livraison : Livraison possible à domicile, sur le lieu de travail, à l’hôtel ou à toute adresse renseignée lors de la commande. Les coordonnées fournies peuvent être vérifiées.
Identification du livreur : Les livreurs portent un uniforme, utilisent des véhicules non marqués et sont contrôlés de façon discrète par notre service qualité afin de garantir un service irréprochable.
Emballage de Votre Commande
Toutes les commandes sont emballées de manière discrète dans des boîtes neutres.
Les produits sont scellés dans des sachets de qualité premium pour assurer la protection, la fraîcheur et la confidentialité.
Expédition et Livraison
Frais d’expédition
Lors du paiement, vous pouvez choisir l’option de livraison adaptée à vos besoins.
Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 500 €.
Délais d’expédition
Commandes passées avant 15h00 (du lundi au samedi) : expédiées le jour même.
Commandes passées après 15h00 : expédiées le jour ouvrable suivant.
Une confirmation d’envoi vous sera transmise par e-mail dans la journée.
⚠ Aucun envoi n’est effectué le dimanche et les jours fériés.
Suivi du colis
Un numéro de suivi est fourni pour suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa réception.
Colis non livré ?
Si aucune mise à jour n’apparaît sur le suivi après 7 jours, contactez-nous via le formulaire en indiquant votre numéro de commande.
Aucune réexpédition n’est possible si le colis apparaît comme « livré ».